公交车进站时，最重要的原则是等车停稳、车门完全打开后再上车，不要为了抢位置猛冲、推挤或从车头车尾绕行。车辆尚在移动时，司机可能仍在观察站台和道路情况，乘客突然靠近车门或车身，容易被后视镜、车轮和车门夹碰。站在候车区内看清车辆停靠位置，确认车门正对站台后再向前移动；若车辆没有贴近站台、停靠位置不便上下，先观察脚下和周围，不要跨越隔离设施或挤到车道上。
上车时可先让下车乘客通过，再依次靠近车门，手扶扶手或门边稳住身体，留意台阶与站台之间的高差和空隙。雨雪天、地面湿滑或鞋底沾水时，放慢脚步，避免跨得过大；携带行李、推婴儿车或使用拐杖、助行器时，应给自己留出转身和调整重心的空间，必要时请同行者协助，但不要让行李挡住其他人的通道。老人、儿童、行动不便者应优先得到方便，儿童由成人牵好或抱稳，不能让孩子独自抢上车，也不要在车门处逗留。
站台拥挤时，不要从人群侧面硬挤，也不要用肩膀、手肘推开他人。先判断车厢是否有余量、上下车通道是否畅通；如果车厢已很拥挤，或车门附近有人被夹住、摔倒，应暂停上车并提醒周围乘客留出空间，等下一班往往比强行挤入更安全。上车后尽快向车厢内移动，避开车门和投币、刷卡区域，不要堵住后续乘客；车辆起步前抓稳扶手，尚未站稳时不要低头找物品或急着换位置。若不慎失衡，先抓牢固定扶手并提醒身边人，切勿在车门关闭或车辆启动时继续争抢上车。
乘公交车时，所谓“猛烈进入”通常是指车辆进站后急着挤上车，或在车厢拥挤时用力向里推挤。更稳妥的做法是等车辆停稳、车门完全打开，再按先下后上的顺序通行；上车后先站稳、扶好，再往车厢内移动。这样既能减少绊倒、碰撞和夹碰，也能避免妨碍其他乘客上下车。
车辆停稳后再上，不要抢车门
公交车进站时仍可能减速、调整停靠位置，车门附近也容易出现乘客交错通行。不要在车辆尚未停稳时贴近车身、追车或试图提前上车。看到车门打开后，先留出下车空间，确认前方通道畅通，再依次上车；如果车门开始关闭，不要伸手、伸脚或用身体挡门，也不要从车门边缘强行挤入。
上下车时留意台阶和脚下间隙，手中物品尽量收好，避免背包、雨伞或衣物挂住扶手、车门。携带大件行李、婴儿车或需要协助的乘客，应放慢速度，给自己留出操作空间；具体通行方式以车辆现场提示和工作人员安排为准。
人多时，避免推挤和突然穿行
早晚高峰或车厢较满时，车门口往往是最容易发生碰撞的位置。不要用肩膀、手臂或行李硬顶着往里挤，也不要突然横穿车厢寻找座位。可以先在车门附近站稳，观察车厢空隙，再沿通道缓慢移动；如果暂时没有安全站立的位置，等下一班车通常比勉强挤上去更合适。
站立时尽量避开车门活动范围、上下车通道和驾驶员视线区域，并抓稳扶手或立杆。不要把身体倚靠在车门上，也不要把手指放在门缝、活动部件附近。乘客之间应留出基本活动空间，避免拉扯、推搡或强行要求他人让位。
车辆起步、转弯或急刹时先稳住身体
车厢内的碰撞风险不只来自上车动作。公交车起步、转弯或急刹时，站立乘客可能因惯性失去平衡。因此，上车后不要一边走动一边低头看手机，也不要在车辆行驶中急着换位置。先抓牢扶手、双脚站稳，再整理物品或移动；有空座时，待车辆平稳后再前往就座。
如果车辆突然减速，不要用手撑车门玻璃或抓住不稳固的物品。优先扶牢固定扶手，避免把身体重量压向旁边乘客。携带热饮、尖锐物品或容易滑动的行李时，应妥善拿稳，减少刹车时洒落、掉落或伤到他人的可能。
哪些情况下不要强行上车
- 车辆未停稳、车门尚未完全打开，或车门已经开始关闭时，不要抢上。
- 车厢明显超员、通道被堵，或无法找到可扶稳的位置时，不要用力挤入。
- 上下车区域有人摔倒、物品掉落或出现争执时，先停下并留出空间，不要从人群中强行穿过。
- 身体不适、行动不便或需要照看儿童时，避免在拥挤时段急促移动，必要时请工作人员协助。
遇到拥挤或突发状况，先停止推挤，扶稳自己并给他人留出通道；若有人受伤或车门、车辆出现异常，应及时告知驾驶员或现场工作人员。不同线路的乘车安排可能有所不同，现场标识和工作人员指引优先。 ?心原则是：不追车、不抢门、不推人，车辆停稳后再通行。